SaaS SaaS est l’acronyme de « Sofware As A Service ». Il désigne une utilisation d’une solution logiciel en utilisant une application à distance hébergée chez l’éditeur.
Exemple : Un CRM est un logiciel Saas
SACEM La SACEM (Société des Auteurs, Compositeurs et Éditeurs de Musique) est la société de gestion collective des droits d’auteur d’œuvres musicales.
La SACEM la pour mission essentielle de collecter les droits d’auteur en France et de les redistribuer aux créateurs français et du monde entier. Cette mission est fondamentale pour pérenniser la création et le fonctionnement de la filière musicale.
Dans le cadre de ses solutions de téléphonie professionnelle, See propose à ses partenaires et clients des options de gestion de musique d’attente conformes aux obligations SACEM. Cela inclut des contenus audio libres de droits ou des messages vocaux personnalisés, évitant ainsi tout risque juridique lié à la diffusion d’œuvres protégées. Cette approche permet de garantir une expérience client soignée tout en respectant la législation en vigueur sur les droits d’auteur.
SBC Acronyme issu de l’anglais pour « Session Border Controler », équipement dédié à la sécurité installé en cœur de réseau ou en périphérie sur un environnement de téléphonie sur IP.
Scénario d’appel Désigne le fait d’établir des règles selon des paramètres établis par l’administrateur pour le traitement des appels entrants sur un SVI ou un groupe d’appels.
SD-WAN Le SD-WAN est une technologie logicielle pour gérer et optimiser ses liens d’accès à Internet en entreprise. Le SD-WAN permet d’optimiser et piloter les flux applicatifs quelles que soient les connexions Internet utilisées, depuis une interface unique et centralisée.
SDSL Acronyme de l’anglais pour « Symmetric Digital Subscriber Line ». Basé sur la technologie DSL (transmission numérique de données sur plusieurs paires de cuivre des lignes téléphoniques) le SDSL est symétrique car le débit descendant est égal au débit montant et les performances sont garanties de bout en bout. Le SDSL est une solution privilégiée pour la téléphonie hébergée et le cloud computing.
Services Managés Aussi appelé Infogérance, cette solution permet aux entreprises de se concentrer sur leur métier et de confier à See l’exploitation de ses serveurs . solution intelligente qui consiste à déléguer la gestion des serveurs, des applications ou de l’IT. En externalisant ses ressources, une entreprise se garantit une administration et une supervision sécurisée.
SharePoint Online SharePoint Online est une plateforme collaborative destinée aux entreprises qui permet de créer, stocker, organiser et partager des informations de manière sécurisée sans contrainte de lieu ou de d’appareil.
SharePoint Online est une solution développée par Microsoft
Skype Entreprise Skype Entreprise est un service historique de communication unifiée qui permet d’échanger de manière instantanée avec vos collègues, clients et prestataires.
Skype Entreprise, autrefois appelé Lync, est une solution développée par Microsoft
SLA SLA est un acronyme anglais de Service Level Agreement ou Accord de Niveau de Service.Le SLA désigne un contrat entre un fournisseur de service et ses clients. Le contrat spécifie les services mis à disposition par le fournisseur, ainsi que les paramètres comme la disponibilité.
SMS Appelé aussi texto (Short Message Service) : Service permettant la transmission d’un court message écrit vers un téléphone mobile.
Softphone Qu’est-ce qu’un softphone ?
Logiciel permettant de s’affranchir d’un poste physique en dématérialisant les fonctions téléphoniques : appels entrants et sortants, journaux d’appels, conférence à trois, transfert, mise en attente…
Ces solutions sont très utilisées par les personnes en mobilité comme les commerciaux.
Sonnerie aléatoire Sur le service groupe d’appels, les sonneries en sélection aléatoire désignent le fait de faire sonner les téléphones sans ordre précis.
Sonnerie en cascade Sur le service groupe d’appels, les sonneries en cascade désignent le fait de faire sonner les postes de manière exponentielle. D’abord un poste, puis un poste et deux nouveaux postes, puis trois postes et un quatrième et ainsi de suite jusqu’à ce qu’un usager réponde.
Sonnerie par sollicitation Sur le service groupe d’appels, les sonneries par sollicitation désignent le fait de faire sonner les téléphones selon le degré de sollicitation des usagers qui répondent (du plus sollicité au moins sollicité ou l’inverse.)
Sonnerie séquentielle Sur le service groupe d’appels, les sonneries séquentielles désignent le fait de faire sonner les téléphones les uns après les autres selon un ordre défini.
Speech to text Quelle est la définition de Speech to text ? See vous donne la répone :
Le terme Speech to text désigne la retranscription dans une variable texte du contenu d’une phrase prononcée oralement.
SSD SSD est l’acronyme anglais de Solid-State Drive, parfois appelé disque SSD en France. C’est un matériel permettant de stocker des données sur de la mémoire flash (les données ne disparaissent pas lors d’une mise hors tension).Le SSD est une évolution vis-à-vis des disques durs plus anciens car plus résistants, et offrant de meilleures performances.
STAS Les STAS ou Spécifications Techniques d’Accès au Service sont un ensemble de normes techniques et d’exigences qui décrivent un service : technologie, matériel, ingénierie, infrastructure, règles de l’opérateur… Les STAS sont particulièrement utilisées pour les configurations de réseaux de fibres optiques.
Stream Stream est un service vidéo interne destiné aux entreprises qui permet de télécharger, partager et regarder des vidéos.
Stream est une solution développée par Microsoft et remplace Office 365 Vidéo.
Subnet routé La mise en place d’un subnet routé (sous-réseau) permet à deux équipements (dotés d’une adresse IP publique) connectés l’un derrière l’autre de rester accessibles depuis Internet. Pour le transit des informations, il suffit d’indiquer que pour atteindre le routeur final, il faut passer par le deuxième routeur intermédiaire.
Supervision Solution qui consiste à piloter et maîtriser son réseau en temps réel, visualisation de bande passante, état de connexion des sites, qualité de service, maîtrise des flux. La supervision permet d’analyser précisément les usages quotidien d’un réseau.
SVA Service à valeur ajoutée, désigne les numéros spéciaux commençant par 08. Ils sont un bon moyen de valoriser les appels entrants sur certains services (support, accueil etc.) Toutefois, ces numéros peuvent être également être gratuits.
SVI Le Serveur Vocal Interactif est une solution qui vise à améliorer la qualité et l’efficacité de votre accueil téléphonique. Traités et qualifiés en amont, les appels entrants sont orientés directement vers la bonne information, le bon interlocuteur ou vers une messagerie vocale dédiée.
Sway Sway est un outil en ligne de présentation qui permet de présenter facilement des contenus de manière dynamique.
Sway est une solution développée par Microsoft
Switch Un switch est un commutateur réseau. C’est un matériel qui dispose de plusieurs ports Ethernet pour raccorder des équipements IP à un réseau LAN.
